AGNES B

Agnes B 100% cashmere


¿Cómo se crea una marca de moda global über-cool mostrando poca consideración por las prácticas comerciales globales, sin modelos caros o portavoces, con poca atención a las tendencias de moda actuales y sin publicidad? Sea cual sea la respuesta, agnès b la tiene. La marca agnès b es creación de Agnès Trouble, una diseñadora francesa que abrió su primera tienda a principios de los setenta en París. Involucrada en los disturbios estudiantiles de 1968 en París, sería una joven activista rebelde y socialmente consciente que aportó el mismo espíritu a la marca que conocemos hoy. La marca agnès b es elegante; se mantiene al margen de la exageración de la moda, centrándose más en el factor de bienestar que promueve y los amigos que hace en el camino. Más interesante, sin embargo, es el hecho de que agnès b rechaza casi imperceptiblemente la noción de publicidad y marketing. Imagínese tal cosa, una empresa global consciente del estilo que no solo no hace publicidad, sino que cree que el marketing (y el exceso de marketing) en realidad limita la imaginación colectiva de los consumidores y la percepción de la marca. Entonces, si no hay publicidad, ¿cómo llega a sus clientes o incluso espera atraer nuevos? Parece hacerlo mediante la promoción de una sensación de nuevo descubrimiento. Rechaza las tendencias y apuesta por la cálida sensación de encontrar un artículo especial y llevárselo a casa en una elegante bolsa de papel. Agnès b es escurridiza y discreta, su logo es simple: seis pequeñas letras dibujadas a mano con un punto, una firma que logra sentirse pequeña y linda. El diseño de la marca implica que el nombre no es tan importante como la ropa, lo que encaja perfectamente con la filosofía general de agnès b. Muchas empresas tienden a utilizar un tratamiento gráfico que hace que parezca que la marca está hablando con el cliente. Esto tiene el efecto de decirle a los consumidores lo que hace la empresa, exponer sus virtudes indefinidamente y gastar mucho dinero en explicar por qué es mejor que la competencia. Agnès b utiliza el poder del descubrimiento. Permitir que los clientes descubran su marca por sí mismos les da la sensación de que la marca les pertenece. Significa que saben algo que sus amigos no saben, y pueden tener el astuto placer de presentarles a otros (por lo que son más elegantes y metropolitanos en el proceso). Esta idea de descubrimiento es algo extremadamente poderoso. En un mundo donde McDonald's Happy Meals, Starbucks Lattes y Toyota Mini Vans son claramente visibles en nuestro paisaje, la alegría de descubrir un restaurante en una calle secundaria o una nueva banda independiente de alguna manera significa más que nosotros. Significa que hemos encontrado algo nuestro, algo de lo que podemos tomar posesión. Cuando lo poseemos, lo cuidamos. Llevarnos a cuidar una marca es algo que Apple, Virgin, BMW e incluso Kmart gastan millones de libras tratando de conseguir. Aquí está la ironía. Haga un escándalo, empiece a hacer ruido, entre en las salas de estar y cocinas de las personas y compita con miles de personas que hacen lo mismo. Haga poco ruido y espere a que lo descubran, y su marca, si es lo suficientemente buena, podría tener un ejército leal de seguidores. No recuerdo dónde oí hablar de agnès b. Puede haber sido en una tienda por departamentos en Melbourne, puede haber sido en una revista en Londres, simplemente no puedo recordar. Pero una vez que lo encontré, nunca lo olvidé. Y nunca lo he olvidado porque lo "descubrí" por mí mismo. Agnès b pasa como una gran empresa actuando como una muy pequeña. Si esta estrategia te parece un poco ingenua, recuerda que agnès b tiene 118 tiendas en 10 países. Obviamente algo está funcionando. Se habla mucho de la responsabilidad social corporativa en las grandes empresas. Muchas empresas globales participan, ya sea voluntariamente o debido a la presión del público o de los accionistas. Agnès b es la forma misma de la responsabilidad social corporativa; está entretejido en la estructura de la empresa, la forma en que funciona, la forma en que se ve. El foco en la RSE se debe a las fuertes convicciones de su fundador y al control que ejerce sobre las actividades operativas. La empresa todavía produce en Francia porque se considera importante proteger las habilidades y el conocimiento de la industria de la confección francesa. Agnès b patrocina el arte contemporáneo para promover las industrias creativas. Tiene una revista de arte moderno, galerías y bibliotecas, e incluso una productora de cine. Todas estas actividades ayudan a crear una cultura en lugar de solo una prenda. El enfoque de comunicación de la compañía se puede ver magníficamente en su sitio web. Sublime, simple, original, elegante e inconfundiblemente francés, el sitio web está en línea con la filosofía de la marca de discreción. Tan fácil como la marca, el sitio ofrece navegación dibujada a mano, gráficos originales y líneas rectas. El marketing discreto, las comunicaciones, el diseño de marca, la empresa de fabricación y el arte dan al consumidor la sensación de que agnès b considera la cultura tan importante como la mercancía. La marca ha desempeñado el papel de guardián, custodio.