PAGOS

 

Como puedo pagar?

Por transferencia bancaria / pago en efectivo dentro de los límites de la ley.

TENGA EN CUENTA: el pedido se confirma al recibir el pago. Con la transferencia bancaria, toma en promedio 2/3 días hábiles. Envíe la copia de la transferencia bancaria por correo electrónico a [email protected] para asegurarse de que su pedido se procese más rápido o no se cancele.

¿Puedo tener un descuento en mi pedido?

 Los productos en www.diffusionestock.com ya están descontados, pero si desea comprar un gran volumen, puede contactarnos por correo electrónico o directamente por teléfono y preguntar si tiene derecho a un descuento adicional.

 

¿Puedo pagar contra reembolso?

 Por supuesto, puede recoger los bienes y pagar en efectivo, o pagar en efectivo a la entrega al mensajero (SOLO EN ITALIA)

 
¿Cómo puedo obtener un envío gratis?

 A excepción de los diferentes acuerdos, se le cobrará la tarifa de envío según el destino de las mercancías.

 

¿Mi orden ha sido pagada?

Después de completar el pedido, recibirá un correo electrónico confirmando que el pago ha sido exitoso. Además, en la sección "Mis pedidos", puede verificar el estado de pago de su pedido.

 

¿Mi crédito expira?

Sí. Los créditos abiertos están cerrados durante el año calendario.

 

MI PERFIL / MIS PEDIDOS

 

¿Cómo puedo registrarme?

 Vaya a la página de REGISTRO GRATUITO y regístrese gratis

 

Me acabo de registrar pero no puedo acceder a mi perfil, ¿por qué?

Si no puedes acceder a tu perfil, comprueba si:

Ha recibido un correo electrónico confirmando su registro. También puedes ver en la carpeta de Spam

Ha introducido correctamente la dirección de correo electrónico utilizada durante el registro.

Has introducido tu contraseña correctamente.

No recuerdo mi contraseña

Si ha olvidado su contraseña, vaya a la página "INICIAR SESIÓN" y haga clic en "¿Olvidó su contraseña?". Deberá establecer la nueva contraseña directamente en la página.

¿Cuándo enviarás mi pedido?

Por lo general, dentro de 24/48 h desde la recepción del pago.

 

¿Por qué no había una factura dentro del paquete?

desde el 01/01/2019 Para la nueva legislación sobre factura electrónica, la factura no se puede incluir en el paquete, pero se enviará a su dirección de correo electrónico certificada. ( SOLO EN ITALIA )

 

¿Puedo cancelar mi cuenta?

Sí, debe enviar su solicitud a nuestro servicio de atención al cliente [email protected]

 

¿Cómo puedo cambiar mi correo electrónico?

Una vez que haya creado su cuenta, ya no es posible cambiar la dirección de correo electrónico.

Debe crear una nueva cuenta con la nueva dirección de correo electrónico. 

 

ENVÍOS

 

¿Cuánto cuesta el envío?

Se calculará en función del volumen / peso de los bienes adquiridos y en función del destino.

 

¿Es posible dar un horario al mensajero?

No, no es posible dar un horario al mensajero. El mensajero, en general, entrega según las vueltas que tiene que hacer en esa área en particular. Si el mensajero no encuentra al destinatario en el momento de la entrega, él reprogramará automáticamente la entrega en el siguiente día hábil.

 

¿Qué servicio de mensajería utiliza para las entregas?

Nuestro socio oficial es BRT - DPD.

También puedes transportarlo con tu mensajero de confianza.

 

¿En qué países puedes enviar?

Enviamos a toda Europa y en casi todos los países fuera de la UE.

Para saber si también enviamos a su país, contáctenos en [email protected]

 

¿Puede una persona de confianza o un mensajero de confianza venir a recoger mi pedido?

Sí, solo si el pedido tiene a Italia como destino.

A diferencia de todos los demás países "europeos y no europeos", es obligatorio recoger los productos de un servicio de mensajería.

 

¿Puedo hacer un pedido por teléfono o incluso en su sala de exposición?

Para los minoristas, puede visitarnos con cita previa en nuestra sala de exhibición enviando un correo electrónico a [email protected] o por teléfono.

 

 ¿Está asegurado el envío?

No, pero puede solicitar un seguro enviando un correo electrónico a: [email protected]

 

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los pedidos se envían al mensajero de BRT-DPD dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pago:

- En Italia se entregan en 1-2 días laborables.

- En Europa los plazos de entrega varían según el destino final: de 2 a 5 días.

 

¿Son los artículos originales?

Todos nuestros productos en el catálogo son originales.

 

DEVOLUCIONES / CAMBIO

  

No me gusta el artículo ¿Puedo hacerlo?

No, nuestros productos se venden como se ven y gustan en el estado en el que se encuentran.

 

 

ORDEN Y MODIFICACIONES

  

¿Cuál es el pedido mínimo?

No hemos introducido pedido mínimo.

 

¿Cómo puedo buscar un producto en el sitio?

Si está buscando un producto específico, simplemente ingrese el código del producto en el cuadro

"Buscar".

Si, por el contrario, no tiene el código del producto, puede buscar utilizando nuestro menú y refinando la búsqueda de filtros, marcas y tamaños.

 

¿Los precios que veo en el catálogo son con IVA?

 No, el IVA se aplicará "cuando corresponda" al cierre del pedido sobre el total comprado.

Quiero información no incluida en la ficha del artículo.

La hoja del artículo contiene toda la información que tenemos a nuestra disposición. Si necesita información adicional, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para averiguar si hay otros adicionales disponibles.

 

¿Cuáles son los tiempos de respuesta a los correos electrónicos?

Le garantizamos una respuesta a su correo dentro de las 24 horas de trabajo (de lunes a viernes), excepto los días festivos.

 
¿Tienes un número de IVA italiano?

Tendrá que pagar el IVA italiano del 22%.

 

¿Tiene un número de IVA europeo o no italiano?

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente que validará su número de IVA para que pueda comprar y pagar sus pedidos sin IVA de acuerdo con el artículo 41.

Para todas las demás necesidades vaya al formulario de contacto.

Correo electrónico: [email protected]