Les remboursements

RETOURS ET REMBOURSEMENTS - GARANTIE TOTALE

Diffusionestock.com vous assure une garantie totale: Au-delà du respect des lois, nous sommes intéressés par une relation continue avec chacun de nos clients, nous garantissons donc une attention maximale à chaque besoin et une disponibilité totale pour résoudre tout problème.

Diffusionestock.com offre un excellent service aux consommateurs, notre objectif principal est donc de vous assurer que vous êtes pleinement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait des biens que vous avez achetés sur le site diffusionestock.com, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des biens.

DROIT DE RETRACTATION

En effet, les achats effectués sur diffusionestock.com, comme tous les achats à distance par téléphone ou par correspondance, puisqu'ils ont lieu en dehors des locaux commerciaux, sont protégés par le décret législatif 185 du 22 mai 1999, qui prévoit la possibilité de du consommateur d'exercer son droit de rétractation.

Le consommateur peut exercer ce droit dans un délai maximum de 14 jours à compter de celui de la réception de la marchandise.

Ce droit consiste en le droit de retourner les marchandises achetées au fournisseur sans aucune pénalité et sans préciser la raison, et en conséquence le remboursement du prix d'achat. Les seules dépenses non remboursées seront celles de l'expédition, qui restent exclues de la discipline visée par le décret-loi 185/99.

Conditions pour pouvoir exercer votre droit de rétractation

Diffusionestock.com se réserve le droit d'accepter des retours qui remplissent toutes les conditions suivantes:

- Les marchandises retournées doivent avoir leur propre étiquette et sceau d'identification d'origine.

- Les articles retournés ne doivent en aucun cas avoir été portés, lavés, repassés, utilisés ou endommagés.

- La marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine.

- Les marchandises à retourner doivent être livrées au service de messagerie dans les 14 jours suivant la date de leur réception.

Méthodes et délais de remboursement

- Afin d'exercer le droit de rétractation, il est nécessaire de le communiquer par email à info@diffusionestock.com.

Une fois que diffusionestock.com a reçu la marchandise que vous avez retournée et vérifié qu'elle respecte toutes les conditions indiquées au point précédent, elle vous enverra un e-mail confirmant que votre retour a été accepté et vous remboursera le prix de la les produits que vous avez retournés, nets des frais de port encourus par diffusionestock.com.

Le mode de remboursement dépend du type de paiement que vous avez choisi pour passer la commande des marchandises que vous souhaitez retourner:

Si vous avez payé comptant à la livraison, nous créditerons le montant à rembourser sur le compte bancaire ou postal que vous avez indiqué sur le formulaire de retour.

Le temps nécessaire pour obtenir le remboursement effectif du prix que vous avez payé pour l'achat des marchandises retournées dépend de l'exactitude des données que vous avez fournies et du calendrier des institutions bancaires qui assurent les opérations relatives. Normalement, pour obtenir le remboursement du montant à rembourser, il faut compter environ 15 jours à compter de la date à laquelle diffusionestock.com a reçu la marchandise retournée et vérifié que vous avez effectué la demande de retour dans le respect de toutes les conditions indiquées.

Ou vous pouvez demander un bon d'achat à conserver pour tous les achats sur diffusionestock.com