ОПЛАТА

Как я могу оплатить?

Банковским переводом или наличными в рамках действующего законодательства.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: заказ подтверждается после получения оплаты. Банковский перевод занимает в среднем 2/3 рабочих дня. Отправьте копию банковского перевода по электронной почте [email protected], чтобы убедиться, что ваш заказ будет обработан быстрее и не будет отменен.

 

Могу ли я получить скидку на мой заказ?

 

Товары представленные на сайте www.diffusionestock.com уже со скидкой, но если Вы хотите сделать большой заказ, вы можете связаться с нами по электронной почте или напрямую по телефону, и спросить о дополнительной скидке

 

Оплата моего заказа прошла успешно?

 

После завершения заказа Вы получите электронное письмо с подтверждением того, что оплата прошла успешно. Также в разделе «Мои заказы» вы можете проверить статус оплаты Вашего заказа.

 

МОЙ ПРОФИЛЬ / МОИ ЗАКАЗЫ

 

Как я могу зарегистрироваться?

 

Перейдите на страницу БЕСПЛАТНОЙ РЕГИСТРАЦИИ и зарегистрируйтесь бесплатно

 

Я только что зарегистрировался, но не могу получить доступ к своему профилю, почему?

 

Если Вы не можете получить доступ к своему профилю, пожалуйста, проверьте, если:

 

Вы получили электронное письмо, подтверждающее вашу регистрацию. Также проверьте в папке Спам

 

Вы правильно ввели адрес электронной почты, использованный при регистрации.

 

Вы правильно ввели свой пароль.

 

Я не могу вспомнить свой пароль

 

Если Вы забыли свой пароль, перейдите на страницу "ВОЙТИ" и нажмите "Забыли пароль?". Вам нужно будет установить новый пароль прямо на странице.

 

Когда Вы отправите мой заказ?

 

Обычно в течение 24/48 ч с момента получения оплаты.

  

Могу ли я удалить мой аккаунт?

 

Да, Вам необходимо отправить запрос в нашу службу поддержки клиентов [email protected]

 

Как я могу изменить свою электронную почту?

 

После того, как Вы создали свою учётную запись, больше невозможно изменить адрес электронной почты.

Необходимо создать новую учётную запись с новым адресом электронной почты.

 

ДОСТАВКА

 

Сколько стоит доставка?

 

Стоимость доставки зависит от общего веса, объема и места назначения

 

В какие страны осуществляется доставка?

Мы осуществляем доставку по всей Европе и практически во все страны за пределами ЕС.

Чтобы узнать, отправляем ли мы также в Вашу страну, свяжитесь с нами по адресу [email protected]

 

Может ли доверенный человек или мой доверенный курьер прийти за моим заказом?

 

Нет,  для стран "ЕС и стран не входящих в ЕС", сбор товара осуществляется курьером

 

Могу ли я сделать заказ по телефону или в Вашем Showroom?

 

Если Вы являетесь розничным продавцом, вы можете посетить наш Showroom/склад по предварительной записи, отправив электронное письмо по адресу [email protected] или по телефону.

 

 

 

 

 

Доставка застрахована?

 

Нет, но вы можете запросить страховку, отправив электронное письмо по адресу: [email protected]

 

Изделия являются оригинальными?

 

Все наши изделия, представленные в каталоге являются оригинальными

 

 

ВОЗВРАТ / ОБМЕН

 

Мне не понравился товар, могу ли я его вернуть?

 

Нет. Клиент соглашается и принимает товар, в том состоянии, в каком он есть

 

 

 

ЗАКАЗ И МОДИФИКАЦИЯ

 

Каков минимальный заказ?

 

Нет минимального заказа. Вы можете заказать небольшие партии.

 

 

Как я могу найти товар на сайте?

 

Если Вы ищете конкретный товар, просто введите код товара в "Поиск". Если Вы не знаете код товара, Вы можете выполнить поиск с помощью нашего меню и улучшить поиск через фильтры.

 

 

Я хочу получить некоторые сведения, не включенные в схему товара

 

Схема товара содержит всю информацию, которой мы располагаем. Если Вам нужны дополнительные данные, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы узнать если какая-либо другая доступная информация.

 

Как долго ожидать ответ на моё электронное письмо?

 

Мы гарантируем ответить на Ваше письмо в течение 24 рабочих часов (с понедельника по пятницу), кроме праздников и выходных.

 

У Вас итальянский ИНН??

 

Вы будете платить итальянский НДС 22%

 

У Вас Европейский или иной ИНН?

 

Свяжитесь с нашей службой поддержки, которая проверит Ваш номер ИНН, чтобы вы могли покупать и оплачивать без НДС Ваши заказы, согласно статье 41

По всем остальным вопросам обращайтесь по адресу

E-mail: [email protected]