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Informations sur les Expéditions
Les expéditions en Italie et en Europe sont effectuées via les services de messagerie BRT / DPD / FEDEX / DHL / GLS.
Frais d'expédition en Italie
Les frais d'un envoi en Italie, "en tenant malheureusement compte de toutes les augmentations", sont d'environ 28/30 € pour une boîte de 40/50 pulls, hors assurance, à calculer séparément selon le choix du client s'il souhaite la souscrire ou non.
Frais d'expédition en Europe (UE)
Pour un envoi en Europe, les coûts sont d'environ 50/60 € pour une boîte de 40/50 pulls, hors assurance, à calculer séparément selon le choix du client s'il souhaite la souscrire ou non.
Documents d'expédition
Conformément aux lois commerciales, tous les envois de DiffusioneStock sont accompagnés d'une facture accompagnatrice ou DDT officielle déclarant la valeur de chaque article en euros.
Horaires d'expédition
Les commandes sont expédiées par DiffusioneStock du Lundi au Vendredi, 10h00-17h00.
Les commandes passées pendant le week-end seront traitées à partir du Lundi matin suivant.
Suivi de l'expédition
Lors de l'expédition de la commande, DiffusioneStock envoie à ses clients un e-mail contenant le numéro de suivi fourni par BRT / DPD / GLS / FEDEX / DHL.
Les clients peuvent suivre l'état de leur envoi sur notre site web dans la section "recherche d'expédition BRT / DPD / GLS / FEDEX / DHL", en saisissant le numéro de suivi dans le champ “Recherche d’expédition”.
La page web affichera les mouvements exacts et à jour de l'envoi.
Contrôle de la marchandise à la réception
À la réception de la marchandise, le client est prié de vérifier attentivement le colis avant de signer comme confirmation de la livraison.
Les colis DiffusioneStock sont soigneusement emballés avec un sceau en plastique et ruban adhésif de sécurité.
Si le colis semble altéré ou si le ruban n'est pas intact, les clients doivent : signer avec réserve, ou refuser la livraison.
En cas de signature non autorisée ou preuve d'altération, les clients doivent signaler immédiatement l'incident au transporteur local et pour connaissance contacter DiffusioneStock à l'adresse info@diffusionestock.com.
Envoi non livré
Si l'envoi ne peut être livré à l'adresse fournie par le client, le colis pourrait être renvoyé à l'expéditeur à la charge du client.
Acceptation de la livraison
Tous les clients passant commande établissent une relation commerciale avec DiffusioneStock et s'engagent à accepter la livraison de leur colis.
Si le client refuse la livraison ou demande un retour à l'expéditeur, tous les frais d'expédition seront facturés, éventuellement déduits de tout remboursement dû.
Assurance des envois
Les envois DiffusioneStock ne sont pas assurés contre le vol ou les dommages accidentels. Si le client souhaite bénéficier de ce service, il doit le sélectionner lors du paiement, par exemple :
- BRT Italie + Assurance
- DPD Europe + Assurance
- GLS + Assurance
- DHL + Assurance
- FEDEX + Assurance
- TNT + Assurance
ou sélectionnez - ITALIE + Assurance
- EUROPE + Assurance
Les marchandises voyagent toujours à risque du client, sauf demande explicite d'une couverture d'assurance totale (toujours à la charge du client). Une fois que l'envoi arrive à destination, l'assurance devient nulle.
⚠ ATTENTION IMPORTANTE
- Les frais d'expédition sont toujours à la charge de l'acheteur. Pour les expéditions vers des pays hors UE, des droits et frais de douane peuvent s'appliquer selon les réglementations du pays de destination des marchandises. Nous vous invitons à contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations à ce sujet.
- Il est toujours conseillé d'assurer l'expédition. Si vous choisissez de ne pas assurer l'expédition et que des dommages, pertes ou vols surviennent, il ne sera possible de demander aucun remboursement ni à DiffusioneStock ni au transporteur.
NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES EXPÉDITIONS