Quelle est la commande minimum?
Nous n'avons pas saisi de commandes minimales, mais nous ne traitons pas les commandes personnelles. (Il ne sera donc pas possible de traiter les commandes de 1 ou 3 articles) Il est vrai que nous avons supprimé la commande minimum pour faciliter tous les revendeurs, mais nous ne pensons certainement pas qu'un revendeur puisse passer une commande de ce type.

Les prix que je vois dans le catalogue sont-ils TTC?
Non, la TVA sera appliquée "le cas échéant" à la clôture de la commande sur le total acheté.

Si je veux des informations non incluses dans le formulaire d'article?
La fiche article contient toutes les informations dont nous disposons. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, contactez notre service client pour savoir si d'autres informations supplémentaires sont disponibles.

Quels sont les délais de réponse pour les e-mails?
Nous garantissons une réponse à vos courriels dans les 24 heures ouvrables (du lundi au vendredi) Hors jours fériés.

Avez-vous un numéro de TVA italien?
Vous paierez la TVA italienne de 22%
Avez-vous un numéro de TVA européen ou non italien
Contactez notre service client qui validera votre numéro de TVA via le site VIES ou Agenzia delle Entrate, afin que vous puissiez acheter et régler vos commandes conformément à l'article 41 hors TVA.
Pour tous autres besoins rendez-vous sur le formulaire de contact

Où puis-je voir mes commandes?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes passées avec les états de traitement relatifs via votre compte sous "Mes commandes". En cliquant sur chaque commande vous pouvez voir les détails.

Comment puis-je payer?
Par virement bancaire / paiement en espèces dans les limites de la loi.

VEUILLEZ NOTER: la commande est confirmée à réception du paiement. Avec le virement bancaire, cela prend en moyenne 2/3 jours ouvrables, envoyez la copie du virement par e-mail [email protected] pour être sûr que votre commande est traitée plus rapidement ou n'est pas annulée.

J'ai décidé de payer par virement bancaire, comment dois-je procéder?
Si vous avez choisi de payer par virement bancaire, vous recevrez nos coordonnées bancaires dans la confirmation de commande. Lorsque vous effectuez le virement, pensez à saisir le numéro de commande dans le motif, cela nous permettra d'accélérer le traitement de votre commande. "Prend généralement 3 jours ouvrables.

Puis-je payer comptant à la livraison?
Bien entendu, vous pouvez retirer la marchandise et payer en espèces, ou payer l'argent comptant à la livraison au coursier (EN ITALIE UNIQUEMENT) "Dans les limites fixées par la loi en vigueur"

Puis-je obtenir une remise sur ma commande?
Les produits sur www.diffusionestock.com sont déjà à prix réduit, mais si vous avez l'intention d'acheter un grand volume, vous pouvez nous contacter par e-mail ou directement par téléphone, et demander si vous avez droit à un rabais supplémentaire.

Le paiement de ma commande a-t-il réussi?
Après avoir terminé la commande, vous recevrez un e-mail confirmant que le paiement a réussi. De plus, dans la section "Mes commandes", vous pouvez vérifier l'état de paiement de votre commande.


Courriel: [email protected]