Quelle est la commande minimum?
Nous n'avons pas saisi de commandes minimales, mais nous ne traitons pas les commandes personnelles. (Il ne sera donc pas possible de traiter les commandes de 2/3 articles) Il est vrai que nous avons supprimé la commande minimum pour faciliter tous les revendeurs, mais nous ne pensons certainement pas qu'un revendeur puisse passer une commande de ce type.

Les prix que je vois dans le catalogue sont-ils TTC?
Non, la TVA sera appliquée "le cas échéant" à la clôture de la commande sur le total acheté.

Si je veux des informations non incluses dans le formulaire d'article?
La fiche article contient toutes les informations dont nous disposons. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, contactez notre service client pour savoir si d'autres informations supplémentaires sont disponibles.

Quels sont les délais de réponse pour les e-mails?
Nous garantissons une réponse à vos courriels dans les 24 heures ouvrables (du lundi au vendredi) Hors jours fériés.

Avez-vous un numéro de TVA italien?
Vous paierez la TVA italienne de 22%
Avez-vous un numéro de TVA européen ou non italien
Contactez notre service client qui validera votre numéro de TVA via le site VIES ou Agenzia delle Entrate, afin que vous puissiez acheter et régler vos commandes conformément à l'article 41 hors TVA.

Pour tous autres besoins rendez-vous sur le formulaire de contact

Où puis-je voir mes commandes?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes passées avec les états de traitement relatifs via votre compte sous "Mes commandes". En cliquant sur chaque commande vous pouvez voir les détails.

Comment puis-je payer?
1) Par virement bancaire
2) Par carte de crédit
Visa, MasterCard, American Express, Postepay, CartaSì, Diners Club, Maestro. (Vous recevrez un lien vers la conclusion de votre commande)
(Une commission sera appliquée sur ce service, le coût est indiqué dans le panier au moment de l'achat)
VEUILLEZ NOTER: la commande est confirmée à réception du paiement. Avec le virement bancaire, cela prend en moyenne 2/3 jours ouvrables, envoyez la copie du virement par e-mail info@diffusionestock.com pour être sûr que votre commande est traitée plus rapidement ou n'est pas annulée.

J'ai décidé de payer par virement bancaire, comment dois-je procéder?
Si vous avez choisi de payer par virement bancaire, vous recevrez nos coordonnées bancaires dans la confirmation de commande. Lorsque vous effectuez le virement, pensez à saisir le numéro de commande dans le motif, cela nous permettra d'accélérer le traitement de votre commande. "Prend généralement 3 jours ouvrables.

Puis-je payer comptant à la livraison?
Bien entendu, vous pouvez retirer la marchandise et payer en espèces, ou payer l'argent comptant à la livraison au coursier (EN ITALIE UNIQUEMENT) "Dans les limites fixées par la loi en vigueur"

Puis-je obtenir une remise sur ma commande?
Les produits sur www.diffusionestock.com sont déjà à prix réduit, mais si vous avez l'intention d'acheter un grand volume, vous pouvez nous contacter par e-mail ou directement par téléphone, et demander si vous avez droit à un rabais supplémentaire.

Le paiement de ma commande a-t-il réussi?
Après avoir terminé la commande, vous recevrez un e-mail confirmant que le paiement a réussi. De plus, dans la section "Mes commandes", vous pouvez vérifier l'état de paiement de votre commande.

QUOI PRÉCOMMANDE ?
Quand un produit en quantité limitée est annoncée, nous commençons à offrir à nos clients la possibilité pour précommander ce produit, puis l'acheter avant qu'il ne soit disponible à la vente.

De cette façon, le produit est réservé et vous êtes sûr de le recevoir après son expédition. été mis à disposition en stock.

La quantité des produits disponibles en précommande est cependant toujours limité. Ce cela signifie que ce produit peut est épuisé et nous ne pouvons pas garantir au-delà de la campagne de précommande que ce produit est toujours en stock.

POURQUOI PRÉCOMMANDER UN PRODUIT ?
Le pré- La commande vous permet de réserver un produit en toute simplicité. et sans inconvénient. Cela garantit que vous recevrez le produit en quantité. limité.
De plus, cela signifie que vous n'avez pas à attendre le jour du lancement du produit, ni attends encore plus longtemps longtemps parce que le produit que vous voulez n'est pas disponible. Grâce à la précommande, le produit vous sera envoyé expédié dès que disponible.

QUAND VIEND-IL ÊTES-VOUS FACTURÉ POUR LE PAIEMENT DE LA PRÉCOMMANDE ?
Le montant de la précommande vous sera envoyé facturé lorsque vous précommandez seulement un dépôt de 20 %, tandis que le solde sera vous être payé demandé à la date de disponibilité du produit.

Exemple : aujourd'hui, c'est 5 mars, date de disponibilité du produit qui vous intéresse est le 10 juillet. Vous procédez à la précommande, vous ne payez donc aujourd'hui qu'un acompte de 20% du total, puis à la date de disponibilité du produit c'est du 10 juillet dans cet exemple, vous enverrez le solde et la marchandise vous sera livrée. expédié immédiatement !

PUIS-JE ACHETER LES PRODUITS EN PRÉCOMMANDE AVEC D'AUTRES ARTICLES DISPONIBLES EN UNE SEULE COMMANDE ?
Bien sûr oui, mais si vous souhaitez déjà recevoir des produits disponible et sans précommande, nous vous recommandons de passer des commandes séparées. Une commande pour votre précommande, et une autre commande pour les produits disponibles avec expédition immédiate.

Sinon, lorsque vous précommandez + commandez pour nous, cela signifiera l'expédition lorsque la commande sera complètement disponible, avec la même procédure de paiement.

C'est-à-dire : Un paiement immédiat vous sera demandé mais seulement l'acompte de 20% du total, tandis que le solde vous sera demandé à la date de mise à disposition du dernier produit disponible.

PUIS-JE ANNULER UNE PRÉCOMMANDE ?
Nous sommes conscients que vous pouvez changer d'avis après avoir passé une précommande. Dans ce cas, vous pouvez l'annuler mais une pénalité égale à l'acompte que vous avez payé vous sera facturée, c'est-à-dire 20 %.

PUIS-JE MODIFIER UNE PRÉCOMMANDE
La précommande ne peut malheureusement pas être modifiée. Si vous êtes absolument urgent de modifier votre précommande, nous vous recommandons de contacter directement notre Service Client " info@diffusionestock.com" et recherchez une solution lorsque cela est possible.