Combien coûte l'expédition?

Il sera calculé sur la base du volume / poids des marchandises achetées et sur la base de la destination.

 

Est-il possible de donner au courrier un calendrier?

Non, il n'est pas possible de programmer le courrier. Le courrier, en général, livre selon les tours qu'il doit faire dans ce domaine particulier. Si le coursier ne trouve pas le destinataire au moment de la livraison, il reportera automatiquement la livraison au jour ouvrable suivant.

 

Quel courrier utilisez-vous pour les livraisons?

Notre partenaire officiel est BRT - DPD 

Vous pouvez également transporter avec votre courrier de confiance.

Est-il possible de suivre l'envoi? 
Bien sûr, les envois destinés à l'Italie, vous pouvez les retracer  ici
Alors que pour les envois destinés à l'Europe, vous pouvez les retracer ici

Dans quels pays livrez-vous?

Nous expédions dans toute l'Europe et dans presque tous les pays non membres de l'UE.  

Pour savoir si nous expédions également dans votre pays, contactez-nous [email protected]

 

Les frais de port sont avec TVA?

Oui, le cas échéant ( habituellement pour l'italie )

 

Une personne de confiance ou un coursier de confiance peut-il venir récupérer ma commande? 

Oui, uniquement si la commande a pour destination l'Italie.

Contrairement à tous les autres pays "UE et extra-UE", l'enlèvement des marchandises par un service de messagerie est obligatoire.

 

Puis-je commander par téléphone ou même dans votre showroom?

Pour tous les revendeurs, il est possible de nous rendre visite sur rendez-vous dans notre Show-Room en envoyant un e-mail à [email protected]stock.com ou par contact téléphonique.

 

L'expédition est-elle assurée? 

Non, mais il est possible de demander une assurance en envoyant un e-mail à: [email protected]

 

Quels sont les délais de livraison? 

Les commandes sont livrées au coursier BRT-DPD dans les 24 heures ouvrables suivant la réception du paiement:

- En Italie, ils sont livrés dans les 1-2 jours ouvrables.

- En Europe, les délais de livraison varient selon la destination finale: de 2 à 5 jours

Livraison du mauvais produit 

Le contrôle qualité est vraiment strict: après avoir terminé son processus de production ou de stockage, chaque article est soigneusement examiné et inspecté dans son intégralité, avant d'être confié au service expédition.
Mais si cela se produit, nous vous suggérons de photographier le vêtement et de contacter notre service client par e-mail [email protected] , en joignant les images afin qu'un de nos opérateurs puisse vous aider. Nous serons heureux de trouver une solution appropriée avec vous!