FAQ

PAGAMENTI

 

 

Come posso pagare?

Con bonifico bancario / Pagamento contanti nei limiti vigenti della legge. 

NOTA BENE: l'ordine viene confermato alla ricezione del pagamento. Con bonifico ci vogliono in media 2/3 gg lavorativi, Invia la copia del bonifico via e-mail info@diffusionestock.com per essere sicuro che il tuo ordine venga lavorato più velocemente o non venga cancellato.

 

Posso avere uno sconto sul mio ordine?

I prodotti presenti su www.diffusionestock.com  sono già scontati, ma se intendi acquistare un grosso volume, puoi contattarci tramite e-mail o direttamente tramite telefono, e chiedere se hai diritto ad un ulteriore sconto.

 

Posso pagare in contanti alla consegna?

Certo, puoi ritirare la merce e pagare per contanti, oppure pagare il contrassegno al corriere in Contanti ( SOLO IN ITALIA )

 

Come posso ottenere una spedizione gratuita?

 Tranne accordi diversi, ti sarà applicata la tariffa di spedizione in base alla destinazione della merce.

 

Il pagamento del mio ordine è andato a buon fine?

Dopo aver completato l'ordine, riceverai una e-mail che ti conferma che il pagamento se è andato a buon fine. Inoltre, alla sezione "I Miei Ordini", puoi verificare lo stato del pagamento del tuo ordine.

 

Il mio credito scade?

Si I crediti aperti vengono chiusi nell'arco dell'anno solare .

 

 

IL MIO PROFILO /  I MIEI ORDINI

 

 

Come mi posso registrare?

 Vai alla pagine ISCRIZIONE GRATIS e registrati gratuitamente 

 

Mi sono appena registrato ma non riesco ad accedere al mio profilo, perché ? 

Se non riesci ad accedere al tuo profilo ti invitiamo a controllare se:

 

 1 - Hai ricevuto l'e-mail che ti conferma l'avvenuta registrazione. Controlla anche nella cartella Spam

 2 - Hai inserito correttamente l'indirizzo e-mail utilizzato in fase di registrazione.

 3 - Hai inserito correttamente la tua password.

 

Non ricordo la mia password

Se hai dimenticato la tua Password, vai nella pagina "ACCEDI" e clicca su "Password dimenticata?". Dovrai impostare la nuova password direttamente sulla pagina.

 

Quando spedirete il mio ordine?

Solitamente entro 24/48 h dalla ricezione del pagamento.

 

Perché non c'era la fattura all'interno del pacco?

dal 01/01/2019 Per la nuova normativa su fattura elettronica, la fattura non potrà essere inserita all'interno del pacco, ma ti verrà inviata al tuo indirizzo di posta elettronica certificata.

 

Posso cancellare il mio account?

Sì, è necessario inviare la tua richiesta al nostro servizio clienti info@diffusionestock.com

 

Come faccio a modificare la mia e-mail?

Una volta che hai creato il tuo account non è più possibile modificare l'e-mail. È necessario che tu crei un nuovo account, con il nuovo indirizzo e-mail.

 

 

SPEDIZIONI

 

 

Quanto costa la spedizione ?

 Sarà calcolata in base al volume/peso della merce acquistata e in base alla destinazione.

 

È possibile dare un orario al corriere?

 No, non è possibile dare un orario al corriere. Il corriere, in genere, consegna a secondo dei giri che ha da fare in quella  determinata zona. Se il corriere non dovesse trovare il destinatario al momento della consegna, riprogrammerà in automatico la consegna al giorno lavorativo successivo.

 

Che corriere utilizzate per le consegne?

Il nostro Partner ufficiale è BRT - DPD 

Puoi anche effettuate il trasporto con un tuo corriere di fiducia.

 

In quali Paesi potete spedire?

Spediamo in tutta Europa e in quasi tutti i paesi extra EU.  

Per sapere se spediamo anche nel tuo Paese, contattaci info@diffusionestock.com

 

Il costo della spedizione è con Iva?

Sì, ove applicabile

 

Può venire a ritirare il mio ordine una persona di fiducia o un mio corriere di fiducia? 

Si, solo se l'ordine ha come destinazione l'Italia.

Diversamente per tutti gli altri paesi "Eu ed extra Eu" è obbligatorio il ritiro della merce da parte di un corriere.

 

Posso ordinare al telefono o anche presso il vostro showroom ?

Per i rivenditori è possibile farci visita tramite appuntamento nel nostro showroom / magazzino inviando un e-mail a info@diffusionestock.com o tramite contatto telefonico.

 

La spedizione è assicurata? 

No, ma è possibile richiedere un assicurazione, inviandoci un e-mail a: info@diffusionestock.com

 

Quali sono i tempi di consegna? 

Gli ordini vengono consegnati al corriere BRT-DPD entro 24h lavorative dalla ricezione del pagamento:

- In Italia vengono consegnati entro 1-2 giorni lavorativi.

- In Europa i tempi di consegna variano in base alla destinazione finale: dai 2 ai 5 giorni

 

Gli articoli sono originali ? 

Tutti i nostri prodotti presenti in catalogo sono originali

 

 

RESI / CAMBIO

 

 

Non mi piace l'articolo posso renderlo? 

No, la nostra merce viene venduta vista e piaciuta nello stato in cui si trova. 

 

 

ORDINE E MODIFICHE

 

 

Qual è il minimo d'ordine?

Non abbiamo inserito minimi di ordine.

 

Come faccio a cercare un prodotto nel sito?

 Se cerchi un prodotto specifico ti basta inserire il codice del prodotto nella casella  "Cerca ". Se invece non hai il codice prodotto puoi cercare utilizzando il nostro menu ed il affinando la ricerca per i filtri, marchio, taglie.

 

I prezzi che vedo sul catalogo sono con iva?

No, L'Iva sarà applicata "ove applicabile" alla chiusura dell'ordine sul totale acquistato.

 

Se voglio un'informazione non inserita nella scheda dell'articolo?

La scheda dell'articolo contiene tutte le informazioni che abbiamo a nostra disposizione. Se hai necessità di informazioni aggiuntive contatta il nostro sevizio clienti per sapere se sono disponibili altre aggiuntive.

 

Quali sono le tempistiche di risposta alle e-mail ?

Garantiamo una risposta alle vostre mail entro 24 h lavorative (dal lunedì al venerdì) Tranne festivi.

 

Hai una partita IVA italiana ? 

Pagherai l'iva italiana del 22%

 

Hai una partita IVA europea o comunque non Italiana ? 

Contatta il nostro servizio clienti che provvederà a convalidare la tua partita IVA affinché tu possa acquistare e pagare senza IVA i tuoi ordini secondo articolo 41.

Per tutte le altre esigenze vai al modulo contatti

 

E-mail : info@diffusionestock.com